Instrukacja obsługi naszego sklepu internetowego-krok po kroku.
Nawet, jeżeli nigdy wcześniej nie kupowałeś za pośrednictwem internetu, bez problemów dasz sobie radę.
Obsługa sklepu jest prosta i intuicyjna. System sam będzie podpowiadał co należy zrobić, ewentualnie korygował powstałe błędy - wystarczy czytać komunikaty.
Zawsze tez możesz zwrócić się do nas o pomoc mailowo, lub telefonicznie.
sklep.ubraniadladzieci@home.pl | 42 661 10 96
Na stronie sklepu niezależnie od otwartej podstrony pewne elementy nawigacyjne są stałe.
Górna belka nawigacyjna zawiera linki do głównych części serwisu:
Panele boczne-zawierają narzędzia ułatwiające poruszanie się w serwisie i zakupy.
Stopka
Powrót do głównych tematów pomocy
Podając w okienku swój adres mailowy będziesz otrzymaywał od nas za pośrednictwem poczty mailowej informacje o nowościach, promocjach itp.
Możesz to zrobić nawet nie rejestrując się w sklepie i nie dokonując żadnych zakupów.
Pamiętaj tylko, że na podany przez Ciebie adres mailowy przyjdzie link aktywacyjny-koniecznie musisz go kliknąć, aby aktywować newsletter.
Dodanie swojego adresu mailowego do listy newsletter jest również możliwe podczas rejestracji.
Usługa oczywiście jest bezpłatna...
W każdej chwili możesz napisać do obsługi sklepu z prośbą o usunięcie Twoich danych z bazy-szczegóły w zakładce regulamin.
Powrót do głównych tematów pomocy
Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie pogrupowane są w kategorie.
Menu kategorii znajdziesz na każdej podstronie w lewym, górnym rogu.
Po kliknięciu którejkolwiek kategorii rozwijane jest menu podkategorii (o ile takowe do danej kategorii głównej istnieją) i należące do niej produkty są wyświetlane w części centralnej sklepu.
Możesz przeglądać wszystkie produkty w kategorii głównej, lub uszczegółowić swoje wyszukiwanie klikając podkategorię.
dla przykładu: Befdo-Obuwie tekstylne-dla dziewczynki...
Powrót do głównych tematów pomocy
Szukaj, czyli wyszukiwarka produktów - wpisujesz interesujące Cię słowo (np. bluza i po kliknięciu szukaj zostaną wyświetlone wszystkie bluzy znajdujące się w sprzedaży).
Zaznaczając szukaj w opisach powodujesz wyszukiwanie danego słowa w opisach produktów
(wpisując skóra - zostaną wyświetlone wszystkie produkty posiadające dane słowo w opisie-w naszym przypadku najczęściej buty).
Dużo więcej możliwości uzyskasz po otworzeniu Szukanie zaawansowane (kliknij zielony napis).
Otworzona zostanie wyszukiwarka szczegółowa, gdzie możesz bardzo szczegółowo określić, jakie produkty mają być wyświetlone.
Poszukujesz spodni z konkretnej kolekcji, producenta, na odpowiedni wzrost dziecka, artykułu promocyjnego, czy w pewnym przedziale cenowym - zaznaczaj to, czego potrzebujesz.
Nie koniecznie musisz zaznaczać wszystkie pola, możesz ustawić tylko wzrost i wyszukać wszystkie produkty dla danego wzrostu.
Powrót do głównych tematów pomocy
Niezależnie od sposobu wyszukiwania, czy przeglądasz artykuły posługując się kategoriami, wchodzisz w promocje, polecane, czy korzystasz z wyszukiwarki interesujące Cię produkty wyświetlane są w centralnej części strony.
W górnej części strony możesz posortować produkty według nazwy, lub ceny, ewentualnie wybrać konkretnego producenta.
Pod modułem sortowania widzisz ile jest produktów w wybranej przez ciebie kategorii, lub ile jest wyników wyszukiwania (np. pokazuje od 1 do 12 z ogólnej liczby 711, po prawej stronie wyświetlane są podstrony z zaznaczoną aktualnie przeglądaną (możesz się przełączać między stronami).
Ilość produktów i strony powtórzone są również na dole, nad stopką.
Klikając nazwę, zdjęcie, lub szczegóły otwierasz kartę konkretnego produktu z opisem, ceną, rozmiarami.
Masz wtedy możliwość zobaczyć duże zdjęcie (klikając na miniaturkę),
dodać produkt do przechowalni, aby później do niego łatwo powrócić,
do koszyka (kupowanie),
zadać za pomocą maila pytanie obsłudze dotyczące konkretnego produktu (zadaj pytanie przy niebieskim ludziku),
poniżej zobaczyć inne produkty powiązane z wybranym,
produkty które kupili inni kupując ten produkt, lub zapoznać się z komentarzami innych klientów (jeżeli takowe istnieją).
Możesz również dodać swój komentarz.
W niektórych przypadkach nad przyciskiem do przechowalni masz podane rozmiary (wzrost) wyświetlane na zielono - kliknięcie interesującego Cię wzrostu spowoduje wyświetlenie wszystkich dostępnych w sklepie produktów w wybranym przez Ciebie rozmiarze.
Nie jest to wybór rozmiaru, konieczny przed dodaniem produktu do koszyka (kupowanie).
Powrót do głównych tematów pomocy
Jeżeli jakiś produkt zainteresuje Cię, ale nie chcesz go dodawać do koszyka możesz dodać go do przechowalni.
Po otwarciu karty produktu (wyświetleniu go ze szczegółami) - klikasz guzik dodaj do przechowalni, z lewej strony guzika koszyk.
Produkt zostanie dodany do Twojej przechowalni i można będzie łatwo do niego powrócić-klikając go, Twoja przechowalnia wyświetlana jest z prawej strony na dole.
Powrót do głównych tematów pomocy
Zarejestrować się w sklepie możesz w każdej chwili, nawet nie robiąc zakupów. Wchodzisz w zakładkę zaloguj się (góra prawa strona) i wybierasz opcję zarejestruj.
Musisz wypełnić wszystkie pola oznaczone czerwoną gwiazdką i kliknąć zarejestruj.
Na podany przez Ciebie adres mailowy zostanie wysłane potwierdzenie rejestracji wraz z linkiem aktywacyjnym.
Koniecznie kliknij link aktywacyjny przesłany w mailu, dopiero po kliknięciu na ten link i przejściu do sklepu Twoje konto będzie aktywne i będziesz mógł się logować.
To dla Twojego bezpieczeństwa internetowego, nie dla utrudniania Ci życia.
Rejestracja nie jest konieczna dla robienia zakupów w naszym sklepie, ale posiada wiele zalet.
Rejestracja jest oczywiście darmowa, a wszystkie dane osobowe przechowywane są przez nas z zachowaniem największej staranności, nie udostępniane nikomu.
O wszystkim możesz przeczytać w regulaminie naszego sklepu.
W każdej chwili możesz zażądać od administracji usunięcia swoich danych.
Powrót do głównych tematów pomocy
Logowanie
Będąc zarejestrowanym użytkownikiem możesz w dowolnej chwili przeglądania witryny zalogować się (zaloguj się-górna prawa część strony).
Logowanie jest konieczne, jeżeli korzystasz z naszego programu rabatowego dla stałych klientów, dopiero po zalogowaniu widzisz na jakie produkty i jakiej wartości otrzymujesz rabat.
Robiąc zakupy będąc zalogowanym, lub logując się pod koniec procesu kupowania nie musisz ręcznie wpisywać swoich danych, system uzupełni je za ciebie, pozostawiając jednak możliwość wprowadzenia innego adresu do wysyłki.
Po zalogowaniu się masz dostęp do swojego konta (Moje konto-zakładka, prawy górny narożnik witryny)
-możesz prześledzić swoje zamówienia ich statusy, produkty, wartości
-zmienić swoje dane adresowe (podstawowe i do wysyłki)
-zmienić swoje hasło
Odzyskiwanie hasła
Jeżeli zapomniałeś swoje hasło dostępu, nie musisz zakładać nowego konta wystarczy skorzystać z formularza przypomnienia hasła (zakładka zaloguj się).
Podajesz swój adres mailowy koniecznie, ten który podałeś podczas rejestracji i po naciśnięciu wyślij - na podany adres mailowy zostanie wysłane nowe, wygenerowane automatycznie hasło.
Ze względu na Twoje bezpieczeństwo nawet administrator serwisu nie ma dostępu do Twojego hasła-jest ono przechowywane w formie zaszyfrowanej.
Koniecznie kliknij link który dostałeś razem z nowy hasłem w mailu-link aktywuje nowe hasło, nie będzie ono działało bez kliknięcia linku.
Link przeniesie Cię do sklepu, gdzie używając swojej nazwy użytkownika i nowo wygenerowanego hasła zalogujesz się.
Wchodząc w moje konto i zmianę hasła -zmień swoje tymczasowe hasło na bardziej przyjazne i łatwiejsze do zapamiętania dla Ciebie.
Powrót do głównych tematów pomocy
Wybrałaś(łeś) już to , co Cię interesuje, no to kupujemy.
Mając otwartą kartę produktu koniecznie zanim dodasz do koszyka wybierz rozmiar (jeżeli jest taka możliwość).
Wybór rozmiarów znajduje się tuż nad przyciskiem koszyk, wybierasz jeden z rozwijanej listy rozmiarów.
Jeżeli zapomnisz system sklepu przypomni o tym.
Może się zdarzyć że w opisie jest podany rozmiar (przykładowo) od 68 do 86 cm, chcesz kupić 68, ale na rozwijanej liście wyboru rozmiarów nie ma takiego-znaczy to, że ten rozmiar danego produktu ma stan magazynowy zero-został wykupiony..
Zobacz inne produkty w tym rozmiarze może znajdziesz coś, jeszcze fajniejszego-mamy tysiące produktów.
Klikasz guzik...
Koszyk i...jesteś już w menu koszyka - widzisz, co w nim jest i ile to kosztuje.
Jeżeli tylko masz coś w koszyku to podsumowanie koszyka cały czas jest widoczne w prawym górnym panelu sklepu, na wszystkich stronach widzisz ilość włożonych do koszyka produktów i podsumowanie ceny.
W każdej chwili klikając koszyk możesz przenieść się do menu koszyka (klikając-zobacz koszyk, lub na górnej belce koszyk, tuż obok zaloguj się).
Poniżej listy produktów w koszyku masz 4 ikonki symbolizujące różne akcje, które teraz możesz wykonać:
Masz juz wszystko, co niezbędne, po kliknięciu ikonki złóż zamówienie przenosimy się do panelu płatność i dostawa.
Znowu masz podaną listę produktów, poniżej do wyboru opcje, zaznaczasz, to co Tobie najbardziej odpowiada:
Jeżeli chcesz coś jeszcze zmienić w swoim koszyku (dodać, usunąć, zmienić ilość) możesz śmiało powrócić do koszyka klikając ikonkę powrót do koszyka (poniżej opcji wyboru wysyłki i płatności).
Jeżeli wszystko się zgadza klikamy złóż zamówienie i przechodzimy do danych adresowych.
W górnej części masz podsumowanie Twoich zakupów już razem z wybraną przez Ciebie ceną przesyłki jeszcze stąd możesz wrócić i zmienić stan swojego koszyka, lub formy przesyłki, płatności-klikając na dole powrót do płatności.
Jeżeli jesteś zarejestrowanym u nas klientem logujesz się podając nazwę i hasło użytkownika - Twoje dane zostaną wówczas wypełnione automatycznie. Rejestracja nie jest konieczna, ale będziesz musiał(a) za każdym razem ręcznie wypełniać swoje dane.
Więcej na temat korzyści z rejestracji tutaj.
Niezależnie, czy jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, czy wypełniasz wszystkie pola ręcznie możesz podać inny adres wysyłki niż rejestracji-wystarczy zaznaczyć opcję dane do wysyłki i wypełnić je. Jeżeli dane do wysyłki nie różnią się od danych zamawiającego nie zaznaczaj tej opcji i nie wypełniaj ich.
Jęzeli wypełnisz wszystkie konieczne dane możesz zaznaczyć opcję zarejestruj mnie w sklepie, dodając nazwę użytkownika i hasło (powtórzone 2 razy-dla uniknięcia pomyłki) niejako automatycznie przejść proces rejestracji.
Poniżej masz możliwość wpisania swoich uwag do zamówienia, zostaną one wyświetlone obsłudze sklepu razem z Twoim zamówieniem.
Możesz na przykład określić termin dostawy, czy inne rzeczy.
Przed kliknięciem złóż zamówienie koniecznie musisz zaznaczyć kwadracik - zapoznałem się z regulaminem sklepu i akceptuję go.
Klikasz złóż zamówienie i koniec.
Zostaje wyświetlona strona z potwierdzeniem złożenia zamówienia przez ciebie.
Na podany adres mailowy zostaje wysłany mail potwierdzający zamówienie.
Informacje o rachunku i kwocie zapłaty (w przypadku sposobu zapłaty przelewem), zamianie statusu Twojego zamówienia (opłaceniu, wysłaniu.)będziesz otrzymywał(a) mailowo.
Powrót do głównych tematów pomocy